مركز الاتصال

مركز اتصالٍ يخدم كل فروعك من مكانٍ واحد

يستقبل فريق الاتصال الطلبات الهاتفية ويحوّلها إلى الفرع المناسب، مع سجلٍّ للمكالمات وبيانات العملاء وعناوينهم.

اتصالٌ أسرع، وطلبٌ أدقّ

سجّل طلب العميل من شاشةٍ مصمّمة لموظّف الاتصال.

يصل الطلب إلى الفرع الذي يخدم منطقة العميل.

راجع المكالمات وعد إلى أي طلبٍ سابق.

عناوين العميل وطلباته السابقة أمامك أثناء المكالمة.

سجّل طلبات التوصيل وطلبات الاستلام من الفرع.

تابع حالة الطلب في الفرع ومع السائق.

مركز الاتصال

بدل أن يتّصل العميل بكل فرعٍ على حدة، يستقبل فريقٌ واحد الطلبات ويوزّعها على الفروع، فتتوحّد الخدمة وتُحفظ بيانات كل عميل.

أسئلة وأجوبة

لم تجد جوابك؟ فريقنا يجيبك مباشرة.

هل يرى موظف الاتصال طلبات العميل السابقة؟

نعم، يظهر ملفّ العميل بعناوينه وطلباته السابقة ليُنجز الطلب بسرعة.

كيف يصل الطلب إلى الفرع؟

يُحوَّل الطلب إلى الفرع المناسب مباشرة، فيظهر لدى الكاشير والمطبخ هناك.

هل يدعم طلبات الاستلام من الفرع؟

نعم، يمكن تسجيل طلبات توصيلٍ وطلبات استلامٍ من الفرع.

اطلب عرضاً توضيحياً لمركز الاتصال وشاهد كيف يوزّع الطلبات على فروعك.